Strategische doelstelling 9 : Ontwikkelen van een interactief digitaal dienstenplatform tussen de klanten van de FOD (zowel burgers als ondernemingen) en de FOD.
De verbetering van de kwaliteit van de diensten, geleverd door de overheidsadministratie, is een uitdaging die sterk naar voor komt in het Belgische relanceplan. Het versterkt gebruik van moderne digitale technologieën en toepassingen is daarbij een groot aandachtspunt. De ontwikkeling van portalen en onlineplatformen vormt hierin een belangrijke schakel.