Sinds 2019 heeft de FOD Werkgelegenheid een geïntegreerd kwaliteitsmanagementsysteem ontwikkeld op basis van diverse ISO-normen. In 2024 werden belangrijke accreditaties en certificaten behaald, waaronder ISO 17020 voor inspectiediensten. Voor 2025 ligt de focus op behoud, uitbreiding en automatisering.
Sinds 2019 zijn we binnen de FOD Werkgelegenheid een geïntegreerd kwaliteitsmanagementsysteem aan het implementeren. Dit systeem is gebaseerd op verschillende ISO-normen, zo hebben we ISO 9001 die staat voor de kwaliteit van onze processen, ISO 14001 die staat voor ons milieumanagementsysteem. We hebben ISO 45001 dat staat voor gezondheid, veiligheid en welzijn op het werk. En dan hebben we specifiek binnen onze inspectiediensten ISO 17020. En voor onze laboratoriumtests hebben we de norm ISO 17025. Eind 2023 zijn we erin geslaagd om een certificaat te behalen voor onze normen ISO 9001, ISO 45001 en ISO 14001. Daarnaast zijn we er ook in geslaagd om onze EMAS-registratie op het hoofdbestuur te behouden. De EMAS-registratie is ook een milieumanagementsysteem, maar gaat verder dan ISO 14001. In 2024 zijn we erin geslaagd om ons certificaat te behouden en hebben we ook felicitaties gekregen van de auditoren omwille van de vele verbeteracties die we tegenover de voorgaande audit hebben genomen. In 2022 hebben we onze eerste accreditatie gehaald 17025 voor ons laboratorium en in 2024 zijn we er ook in geslaagd om deze accreditatie weer uit te breiden. Maar het sluitstuk van ons geïntegreerd kwaliteitsmanagementsysteem heeft plaatsgevonden in 2024. Dan hebben we namelijk de accreditatie aangevraagd voor de ISO 17020 norm voor onze inspectiediensten. De audit had ook een gunstig resultaat en mits een aantal verbeteracties hebben we sinds september 2024 de accreditatie voor onze inspectiediensten behaald. In 2025 staan er weer wat uitdagingen op ons te wachten, want we willen natuurlijk onze certificaten behouden. We willen ook onze accreditaties behouden en zowel voor het laboratorium als voor de inspectiediensten willen we die accreditatie ook uitbreiden. Tenslotte willen we een aantal managementprocessen in 2025 automatiseren, zodat we ons systeem kunnen verbeteren. Doordat we veel sneller en beter kunnen opvolgen en actie ondernemen.